在咸丰县中医医院宗气楼二楼，有这么一群可爱的人，他们严谨但不严肃，认真而不保守、活泼而不失原则。他们就是医保科工作人员，“因为热爱，所以奉献”，是他们的工作格言！

他们的身影随时穿梭于医院各个角落，热情耐心的为病人解释宣传医保最新政策，认真听取患者意见，及时为患者排忧解难。为坚决打击欺诈骗保行为，切实保障医保基金安全，医保科扎实开展“清廉医保”建设活动，定期督导检查医疗服务行为、分析基金使用情况，确保医保基金的使用合理高效。

这天，天气非常寒冷，一位70多岁的老大爷步履蹒跚、气喘吁吁的来到医保窗口询问慢病办理情况。见状，医保科工作人员立即搀扶着老大爷到办公室休息，并送上热水，老大爷说：“我得肺癌3年了，后期要做化疗，家里的孩子都外出打工了，也不知道怎么办理。”“大爷，您就放心吧！不懂没关系，我们帮您办理”，我陪同着老大爷，从2楼到12楼复印病历资料，再到2楼医保科窗口，用自已的手机帮助老大爷在网上完成门诊重症申报流程及其它手续办理，大爷临走时，非常感动，握着我的手说道“你们医院的服务真好，让我们这些留守老人能及时得到帮助，感谢你们”。

服务是窗口工作者的使命，也是窗口工作的生命，在服务患者过程中，以“请”字开头，以“微笑”结束，医保科工作人员将携手共进，通过主动服务、热情服务、优质服务，让广大患者在医保窗口体会到“亲情”，真正做到真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。

医保基金是人民群众的“看病钱”、“救命钱”，关乎人民群众的健康福祉，医保科作为医院职能管理科室，将以临床路径为抓手，以医保管理为核心，加强精医保细化管理，竭尽全力做好医疗保险的日常业务和政策的指导监督工作，以“团结、奉献、务实、敬业”的医保精神，为广大患者提供优质服务，为清廉医院建设树立标杆，为人民群众就医提供清廉保障。

【供稿：唐芬　网络编辑：吴欢　审核：黄同春 审签：刘斌】